Мини-тренинг "Работа по возврату дебиторской задолженности"

Для кого? Тренинг для продавцов товаров и услуг, активно взаимодействующих с клиентом.

Когда? Тренинг состоится 11 мая в 16.00 в конференц-зале Агентства Городского Развития по адресу: бульвар Доменщиков, 32.

Стоимость – БЕСПЛАТНО!

Цели тренинга:

• Cиcтeматизация имeющиxcя знаний и oпыта.
• Oтpабoтка навыкoв возврата платежей.
• Повышение уверенности в преодолении манипуляций
• Эмоциональный и мотивационный заряд.

Программа тренинга:

• Как предотвратить или минимизировать ситуации «дебиторская задолженность».  
  • Оценка клиентской базы и разделение клиентов по категориям: перспективные, стабильные, неперспективные, ненадежные, новые.
  • Анализ платежеспособности клиента (что нужно знать о клиенте).
  • Стратегии продаж и поведения с клиентами в зависимости от их «категории».
  • Визиты к клиенту – инструмент для получения своевременной  и полной информации о клиенте.
• Работа по возврату дебиторской задолженности.
  • Психологические факторы, затрудняющие сбор платежей с клиентов.
  • Преодоление дискомфорта при обсуждении с клиентом вопроса возврата дебиторской задолженности.
  • Основные приемы для разговора с клиентом по вопросу возврата дебиторской задолженности. Противостояние манипуляциям клиента.
  • Методы прояснения объективной причины и скрытых мотивов неплатежа
  • Как не «передавить» партнера и сохранить отношения.
  • Отработка умений вести разговор с клиентом по возврату дебиторской задолженности

В результате Вы узнаете:

• Как управлять клиентом при общении с ним
• Как работать с преодолением эмоциональной реакции клиента
• Как презентовать и отстаивать свою цену
• Как разговаривать с клиентом, который должен вам деньги. Как не передавить должника и не отдать его конкуренту
• Способы работы с «ценовыми манипуляторами»

Продолжительность тренинга: программа мини-тренинга рассчитана на 1 час.

ВЕДУЩИЙ: СМИРНОВ ОЛЕГ - сертифицированный бизнес-тренер, коуч, практический психолог, специалист в области развития эмоционального интеллекта. Опыт работы корпоративным бизнес-тренером в крупных компаниях.

Конкурентные преимущества тренера: 9-ти летний опыт проведения бизнес-тренингов; авторские разработки; стандарт качества услуг: проведение предтренинговой диагностики,широкий сектор используемых тренинговых методик, посттренинговое сопровождение, оценка эффективности тренингов.

Уникальный тренер, в своей работе сочетающий структурированность изложения материала и креативный нестандартный подход. Тренера отличает артистизм, оптимизм, юмор и легкость подачи материала, выделяется положительной энергетикой, эмоциональностью, умением просто объяснять сложные вещи.

Специалист, положивший в основу своих тренингов 3-х китов: успешный личный опыт работы в продажах, переговорах  и управлении персоналом, мощная теоретическая подготовка и личностный рост (два высших образования и множество курсов по переподготовке) и постоянная практика (только за последний год проведено свыше 1000 часов тренинга и коуч-консультаций).

Для участия в тренинге требуется предварительная регистрация в Агентстве Городского Развития по телефонам: 20-19-22, 20-19-23.